Diari dell'inquietudine di pazienti diventati impazienti

Segnaliamo la rubrica "Salute - La mia storia" del supplemento del giovedi di Repubblica: tra disillusione e rabbia continuano ad arrivare testimonianze di malati e familiari.

• Il 78% dei cittadini UE classifica gli errori medici come problema prominente nel loro paese. Notevoli variazioni si registrano nei vari paesi: dal massimo grado di "preoccupazione" dell'Italia al minimo della Finlandia (Il 97% degli italiani ritiene gli errori medici un problema importante contro il 48% dei finlandesi).
• In media il 40% degli intervistati si dice preoccupato di poter essere vittima di un errore medico (Italia 64%)
• Il 18% dichiara di aver vissuto direttamente o attraverso un famigliare l'esperienza di un errore medico in ospedale, mentre nell'11% dei casi l'esperienza indesiderata era dovuto ad un prescrizione farmacologica sbagliata (Italia 18% - 15%)
• Per quanto riguarda il problema errore medico - fiducia nel personale sanitario il 74% degli europei si fida dei dentisti, il 69% dei medici, il 68% dello staff medico (Italia 74% - 68% - 61%)

• favorire la costituzione di un Fondo Vittime dell'Alea Terapeutica per risarcire i pazienti vittime delle complicanze incomprimibili ed imprevenibili insite nelle cure;
• adottare ogni necessaria iniziativa legislativa diretta a fissare regole chiare ed univoche per la proposizione di denuncia-querela, al fine di scoraggiare azioni giudiziarie palesemente infondate o temerarie, ancorché non calunniose;
• favorire l'emanazione di disposizioni per la soluzione conciliativa e/o arbitrale delle controversie paziente/medico;
• favorire l’istituzione di un Osservatorio del Contenzioso su base regionale o nazionale.

• non costruire gli articoli in modo da far apparire colpevole chi non sia stato giudicato tale o sia solo inquisito;
• dare contemporaneamente spazio alla versione del cittadino e del sanitario. Quando ciò non sia possibile, riportare la notizia come breve comunicato, omettendo sempre i nomi dei soggetti coinvolti;
• verificare che il titolo dell'articolo non possa offrire interpretazioni diverse dell'accaduto;
• evitare, nell'esercizio del diritto di cronaca, toni allarmistici o sensazionali su cattiva sanità o progressi medico-scientifici.

• non considerare sinistro ogni avviso di garanzia o richiesta di risarcimento;
• istituire una Scheda ANIA anche per la RCT professionale del medico;
• offrire i dati sul rapporto tra sinistri denunciati, sinistri riservati, sinistri liquidati e premi incassati nello stesso periodo temporale.

• affiancare, nella scelta del consulente tecnico, al medico legale uno specialista di esperienza tecnica comprovata superiore o almeno pari al medico sottoposto a giudizio;
• vigilare che gli avvisi di garanzia non raggiungano chi non abbia avuto un effettivo coinvolgimento, nella vicenda sotto il profilo commissivo od omissivo.

• non avvalorare idee risarcitorie nei clienti senza aver prima approfondito, con opportuna consulenza medico legale, l'esatto nesso di causalità tra condotta ed evento;
• informare i clienti sul rischio connesso alla proposizione di un’ azione infondata o temeraria.

• promuovere la riorganizzazione dei servizi sanitari per il miglioramento continuo della qualità delle “cure”;
• istituire o potenziare le Unità di Risk Management per lo studio e la prevenzione del “rischio sanitario” .

• riconoscere che i medici, che si prendono cura delle loro sofferenze, hanno dedicato una intera vita a questo scopo;
• essere consapevoli che l’aumento della conflittualità infondata tra paziente e medico si ripercuote negativamente su ogni cittadino attraverso la “medicina difensiva” e l’aumento dei costi sociali.

• promuovere la formazione pre-laurea sui temi della deontologia professionale e della comunicazione medico-paziente.

• vigilare sul puntuale rispetto del corretto rapporto deontologico tra medici.

• non ingenerare eccessive aspettative nei pazienti circa il risultato delle cure, anche attraverso i media;
• non redigere elaborati peritali accusatori privi dell'assoluta certezza scientifica;
• continuare a perfezionare sempre più l'Arte sanitaria;
•  “dialogare” con il paziente senza stancarsi di offrire ogni spiegazione sulla malattie e sulle cure possibili;
• regalare un sorriso in più a chi soffre.